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Simply check and test the products you have ordered at home. You have two weeks before your final purchase decision.

If the product does not meet your expectations, we will take it back and refund 100% of the purchase price. Returns are of course free of postage.

Please note that we cannot take back the product if it has been damaged in any way or shows signs of use. The same applies to the product that is not returned complete.

Pour les échanges et les retours, merci de t’adresser à l’adresse e-mail suivante :

2 years warranty

We hope you continue to enjoy our high quality, intricate designs and carefully engineered products. However, should you find a defect, simply contact us at: info@rotauf.ch

Nous promettons une qualité exemplaire en garantissant l’ensemble de nos produits ROTAUF durant 2 ans.

FAQ

Wie pflege ich meine ROTAUF-Kleidung?

- Tour Serie & Ultraleichte Jacke 2

- Ultraleichte Jacke

- Isolationsserie

-  Merino-Serie


Wie finde ich die richtige Größe der Kleidung?

Unsere Größentabellen helfen bei der Auswahl der Jacken und Hosen, die passende Größe zu finden.

Größentabelle herunterladen


Wie viel kostet Versandkosten?

Handhabung und Versand sind KOSTENLOS.


Wie viel für Umtausch und Rückgabe?

Umtausch und Rückgabe sind KOSTENLOS


Wie lange dauert die Lieferzeit?

2-3 Werktage


Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie online?

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung:

- Rechnung

- Kreditkarten

- Paypal


Wie mache ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?

Bestellungen von ROTAUF-Kleidungsstücken werden in einem wiederverschließbaren Karton geliefert - ein Rücksendeetikett ist im Lieferumfang enthalten. Bitte schreiben Sie Ihre Rücksendeadresse darauf, kleben Sie sie auf den Karton und senden Sie sie kostenlos per Post zurück.


Wie viel Zeit muss ich zum Auschecken der Produkte aufwenden?

Tu peux t’accorder 14 jours. Durant cette période, les échanges et les retours sont garantis SANS FRAIS DE PORT. La marchandise retournée doit en revanche être dans un état irréprochable. Un état comme celui-ci signifie, entre-autres, que le vêtement n’a pas été porté et que les étiquette imprimées ou accrochées n’ont pas été retirées. Tu trouveras davantage d’informations concernant le droit de retour dans nos CGV.


En cas de retour, comment suis-je remboursé ?

Après avoir réceptionné et contrôlé la marchandise retournée, nous te remboursons dans les 15 jours en utilisant le même mode de paiement que celui pour lequel tu as opté lors de ton achat. Si tu as choisi de payer par facture, tu peux également attendre d’être certain de vouloir faire l’acquisition du produit avant de la régler.


Quels sont les avantages du compte client ROTAUF ?

- consultation du statut des commandes en cours

- historique des commandes

- gestion des données client

- Modification de mot de passe

- enregistrement de différentes adresses de livraisons et adresses de facturation


Suite à ma commande en ligne, je n’ai pas reçu de confirmation par e-mail. Est-elle tout de même arrivée ?

Lors de ta commande, nous envoyons automatiquement une confirmation de réception par e-mail. Si tu ne l’as pas reçue, tu peux nous contacter par e-mail à l’adresse info@rotauf.ch ou par téléphone au 081 511 23 27.


Est-il possible d'ajouter des produit ROTAUF à l’assortiment de mon magasin de sport ? 
ela nous ferait très plaisir. Tu peux nous contacter à l'adresse info@rotauf.ch.


An wen kann ich mich wenden, wenn bei meiner Bestellung ein Problem auftritt?
In Ihrem persönlichen Konto sollten Sie immer eine aktualisierte Übersicht über den Bestellstatus haben. Bei Fragen oder Problemen mit Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@rotauf.ch .


Ich habe noch eine Frage oder einen Vorschlag.

Bitte senden Sie es uns per E-Mail an info@rotauf.ch oder rufen Sie uns unter 081 511 23 27 an. Wir helfen Ihnen gerne weiter.